F.A.Q

Ein Widerruf, wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist erst nach Erhalt der Ware möglich.
Der Widerruf vor dem Eintreffen der Waren kann nicht akzeptiert werden.

An Wochenenden ist unser Versandlager aktiv, jedoch steht der Support nicht zur Verfügung, weshalb Stornierungen nicht immer rechtzeitig durchgeführt werden können.

Versand

✅ Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt aufgrund des hohen Bestellaufkommens aktuell 5-9 Tage.

Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail von uns.

In dieser E-Mail findest du auch den Link zur Sendungsverfolgung über unseren Versanddienstleister.

✅ Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, jedoch habe ich keine Ware erhalten. Was kann ich machen?

Es kann schon einmal passieren, dass der Postbote vergisst einen Abholschein in dein Postfach zu werfen. Wir möchten uns dafür entschuldigen. In den meisten Fällen liegt die Sendung deiner Online Bestellung bei einer Poststelle in der Nähe, oder sie wurde beim Nachbarn abgegeben.

Solltest du deine Artikel nicht finden, melde dich bitte bei uns per E-Mail an info@suggila.com und wir werden klären, wie wir dir helfen können!

✅ Es waren nicht alle Artikel im Paket, was kann ich machen?

Bitte beachte, dass unsere Pakete gelegentlich separat versendet werden.

Retouren & Umtausch

✅ Retouren & Umtausch

Wenn du mit der gelieferten Ware nicht zufrieden bist oder die Größe nicht passt, hast du selbstverständlich die Option, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Artikel an uns zurückzusenden. Natürlich kannst du auch nur einen Teil deiner Bestellung zurückschicken.

Diese Rücksendung ist innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Bitte berücksichtige, dass du als Kunde die Rücksendekosten trägst.

Nur wenn das Paket an diese Adresse geschickt wird, können wir die Erstattung durchführen!

Jakub Szymański
ul. Magnoliowa 10/1
62-090 Rokietnica
Polen

✅ Wann wird meine Retoure erstattet?

Die Verarbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 14 Tage nach deren Eingang in Anspruch nehmen. Wir werden dich per E-Mail benachrichtigen, sobald die Erstattung erfolgt ist.

Falls du nach Ablauf von 14 Tagen nach deiner Rücksendung keine Benachrichtigung oder Erstattung erhalten hast, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

✅ Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

 Du kannst den bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Rahmen einer Retoure an uns zurücksenden.

 Für den gewünschten Artikel kannst du eine neue Bestellung aufgeben.